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国网黑龙江兴凯湖电业局:金沙供电通过营销业务考试提升优质服务质量

来源:亚欧能源网    发布时间:2017-12-17 15:31:10 

    亚欧能源网为了促进营销人员业务能力提升,推进营销服务工作整体水平,兴凯湖电业局金沙供电局结合窗口实际工作,于12月4日,对营销业务应用系统中的业务受理、业扩报装、电费收缴、营销远程实时费控应用、现场服务终端管理系统等营销知识进行了业务考试。

    这次考试的考题类型分为填空、单选、多选和论述题,涵盖了《黑龙江省利博彩票注册公司现场及电话服务规范》、《供电服务十项承诺》、《供电服务规范》以及《国家利博彩票APP公司供电服务奖惩规定》等内容。考试采取闭卷形式,考场纪律严明,将对不及格者进行补考,达到以考促学、学以致用的目的,确保考试效果。

    这次营销专业考试,让全体营销人员有效掌握了优质服务相关知识,进一步提高了优质服务技能和服务意识,拓宽了营销人员的营销知识层面。

    参考人员纷纷表示,通过考试,充分认识到了做好优质服务工作的重要性、紧迫性和必要性,认真查找工作中存在的差距,研究分析各自工作中存在的深层次问题,进一步提高了对优质服务工作的理解和认识,把优质服务工作与自身岗位相结合,高标准、严要求规范服务行为,提高服务质量,从而塑造良好的企业品牌形象。(丁莉萍、编审:任红宇)

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